Aftersales Coördinator  Open

Over de functie

Tevreden klap je de laptop dicht. De afgelopen weken heb jij samen met je klant stapsgewijs de nieuwe, innovatieve productielijn gefinetuned. De lijn was kort daarvoor in bedrijf gesteld door je collega’s van het Service Team. Eerder dan verwacht draait de lijn nu optimaal. Dit overtreft alle verwachtingen van je klant, hij is erg tevreden. Je loopt nog even snel langs het Service Team om dit goede nieuws te delen en stapt daarna de auto in naar huis. Op het journaal hoor je dat jonge klimaatspijbelaars weer actie voeren tegen vervuiling van onze wereld. Ieder jaar wordt er 5 miljoen ton (!) plastic in de oceanen gedumpt. Het maakt de jonge generatie kwaad. En terecht denk jij..... Tegelijkertijd besef je wat een gave baan jij hebt. Technisch word je iedere dag uitgedaagd en samen met je collega’s werk je aan oplossingen voor die plasticsoep. Met innovatieve projecten maken jullie de verpakkingsindustrie steeds duurzamer. Je voelt je trots. Thuis gekomen parkeer je de auto en komen de kids je tegemoet gerend; hier doe je het toch allemaal voor?

Wij hebben de oplossing
Wij zijn Huhtamaki Fiber Technology, het internationale R&D centrum, machinelijnontwikkelaar en product development center van het grote verpakkingsconcern Huhtamaki. Vol passie ontwikkelen wij producten, processen en machinelijnen die het mogelijk maken om duurzame verpakkingen te produceren voor onder andere de foodindustrie. Bij ons zijn een modern testcentrum, een proeffabriek en diverse andere afdelingen onder één dak gevestigd. En alles draait om innovatie, duurzame innovatie! Niet alleen omdat onze klanten en eindgebruikers uit de wereldwijde retailmarkt hier iedere dag om vragen, maar ook omdat wij zelf streven naar een wereld met duurzaam verpakkingsmateriaal. Een goed voorbeeld is ons Fresh project, waarin wij een volledig composteerbare verpakking voor kant-en-klaarmaaltijden hebben ontwikkeld. En het mooiste: deze verpakking zorgt voor 82% minder CO2-uitstoot en geen plastic afval. Het verschil maken, daar zijn we trots op! 
 

Criteria

Wie zoeken wij?
Om onze doelstellingen te behalen streven wij continu naar de hoogste kwaliteit en natuurlijk een tevreden klant. Bij ons zijn projecten innovatief, nooit gelijk, maar altijd klantspecifiek. Om deze uitdagende projecten naar alle tevredenheid af te ronden zoeken wij een Aftersales Coördinator. Geen doorsnee Aftersales Coördinator, maar iemand die streeft naar de hoogste klanttevredenheid en gelooft in duurzame relaties. Iemand die met zijn/haar technische kennis en sociale vaardigheden niet alleen onze klanten begeleidt in de laatste fase van een project, maar ook het visitekaartje is voor Huhtamaki Fiber Technology. 

Als Aftersales Coördinator: 

• Ben je de spin in het web tijdens de opleveringsfase van een project.
• Houd je je bezig met afronden en afsluiten van projecten en coördineer je het finetunen van de operationele processen.
• Is het jouw verantwoordelijkheid dat projecten voldoen aan de technische eisen zoals afgesproken met de klant.
• Ben je betrokken bij nieuwbouwprojecten, het upgraden van bestaande productielijnen en advisering aan je klant.
• Ben je aanspreekpunt en vraagbaak voor klanten, onderaannemers en toeleveranciers. 
• Ben je budgetverantwoordelijke voor jouw projecten. 
• Heb je er geen problemen mee om zo nu en dan te reizen. 

We zijn natuurlijk vooral op zoek naar een Aftersales Coördinator die qua karakter, motivatie en technische kennis perfect bij ons past. Daarnaast is onze ideale kandidaat naar alle waarschijnlijkheid:

• Technisch goed onderbouwd. Je beschikt over minimaal een afgeronde MTS opleiding richting bijvoorbeeld mechatronica of werktuigbouwkunde. Daarnaast heb je werkervaring in een vergelijkbare functie of ben je werkzaam als Service Monteur en wil je doorgroeien naar een coördinerende rol. 
• Analytisch sterk. Jij weet vragen van de klant te doorgronden en deze om te zetten in gedegen oplossingen.
• Communicatief sterk. Jij schakelt soepel tussen klant, toeleveranciers, onderaannemers en de interne organisatie. De Engelse taal ben jij machtig.
• Jij staat stevig in je schoenen. Je streeft naar een tevreden klant, maar verliest de belangen van de eigen organisatie niet uit het oog. Jij communiceert helder en transparant.
• Flexibel. Je bent onderdeel van het Service Team dat werkzaam is over de hele wereld. Ondanks de afstanden werken we intensief samen. Dit betekent dat je, vanuit Leeuwarden, af en toe ook een collega buiten kantoortijd helpt. Daarnaast ben je bereid om klanten in het buitenland te bezoeken.
• Zelfstandig. Je bent verantwoordelijk voor jouw eigen projecten. Als specialist krijg je alle ruimte. 

Herken jij jezelf in bovengenoemde punten? Dan zou jij zomaar eens onze nieuwe Aftersales Coördinator kunnen zijn. 

Met wie en voor wie werk je?
Als Aftersales Coördinator ben je onderdeel van het Service Team Dit team bestaat uit negen Installation Supervisors die werkzaam zijn bij klanten over de hele wereld. Daarnaast werk je nauw samen met de manager van de afdeling en de coördinator/ planner van het Service Team. Onze klanten zijn collega- Huhtamaki-bedrijven, maar ook derden die wereldwijd gevestigd zijn. 

Ben jij enthousiast geworden en ben je nieuwsgierig naar wat we jou allemaal te bieden hebben? Lees hieronder dan snel nog even verder over deze unieke functie. 

Wat doe je zoal tijdens een werkdag?

• Je bent het aanspreekpunt voor onze klant. Samen met de klant werk je aftercare-lijsten door. Je zorgt dat de werkzaamheden worden uitgevoerd zodat er voldaan wordt aan alle technische eisen. 
• Je overlegt en spart met interne afdelingen, zoals R&D, Inkoop, Engineering, etc.
• Beoordeelt inkomende vragen/ opdrachten van klanten. Valt dit binnen aftersales of service, of speel je dit door naar Sales?
• Je stelt inkoopordes op en coördineert de verzending van materialen.
• Samen met de klant plan je productiestops om werkzaamheden uit te kunnen voeren.
• Je hebt wekelijks projectoverleg met de Manager Service en projectleiders over de voortgang van projecten.
• Na het afronden van projecten evalueer je met alle betrokken partijen om de dienstverlening naar onze klanten en kwaliteit van de projecten telkens weer naar een nog hoger niveau te tillen.  
   

Arbeidsvoorwaarden

Dit krijg je van ons

• Als Aftersales Coördinator kom je direct bij ons in dienst, wij binden graag goede mensen;
• Je salaris – gebaseerd op de zwaarte van de functie en je ervaring – ligt tussen de € 53.250 en € 71.000 per jaar op basis van 40 uur per week, inclusief vakantietoeslag van 8% en een 13e maand;
• De ruimte en vrijheid om jezelf te blijven ontwikkelen (opleidingen/trainingen) bij een organisatie die constant innoveert. Bij Huhtamaki Fiber Technology staan wij nooit stil;
• Een uitdagende en zelfstandige functie met veel verantwoordelijkheid binnen een organisatie met een prachtig toekomstperspectief en impact op een beter milieu;
• Collegiale en energieke collega’s die graag samen met jou de wereld een stukje duurzamer maken.

Ben jij helemaal enthousiast geworden na het lezen van deze vacature en wil jij werken bij een innovatief bedrijf dat vooroploopt in het oplossen van het plasticverpakkingsprobleem, en dat gelooft en investeert in een duurzame verpakkingswereld? Twijfel dan niet en solliciteer bij ons als Aftersales Coördinator. Dit kan via onderstaande button, dus het is snel voor elkaar. 

Voor vragen over de functie en/of de procedure kun je contact opnemen met Sandra Monsma (Consultant bij Huhtamaki Fiber Technology) op telefoonnummer 06-15575135.

Acquisitie
Voor al onze vacatures werken wij intensief en exclusief samen met Effectus-HR. Door de expertise die we hiermee in huis hebben, zijn wij ervan overtuigd dat we voor deze vacature een meer dan geschikte kandidaat gaan vinden. Ongevraagd kandidaten voorstellen wordt daarom niet op prijs gesteld. Toegestuurde cv’s door bureaus zonder zoekopdracht van de afdeling HR worden gezien als eigendom van Huhtamaki Fiber Technology. Er zal geen vergoeding worden betaald in geval de kandidaat ingehuurd wordt door Huhtamaki Fiber Technology als gevolg van deze verwijzing of via andere middelen.